Terms and Conditions

Introduction

Welcome to the user agreement for Paul Smith.

In return for allowing you access to this website, we require you to accept the terms and conditions of use set out in this notice. If you are not prepared to agree to these terms then you must immediately leave this website and you may not use or access our services or our site’s facilities.

These terms of use are a legal agreement between us and describe the terms and conditions applicable to your use of our website and the services we offer including the sale of retail goods to consumers. You must read, agree with and accept all of the terms and conditions contained in this agreement and our Privacy & Cookie Policy.

This agreement includes those terms and conditions expressly set out below and those incorporated by reference. We strongly recommend that you also access and read any other information contained on other pages or websites referred to in this notice, as they may contain further terms and conditions that apply to you.

New Customer

You may browse our website without registering but will need to register to become an online customer with us in order to purchase any goods via our website.

When you become an online customer your username will be your valid email address and you will be asked to input a password.

You are responsible for all actions taken under that username, whether by you or any other person. It is your responsibility to keep your username and password safe. You should not disclose or transfer your username or password to any other person and you must notify us immediately if you become aware of any unauthorized use of your username or password.

You warrant, represent and undertake that any information, which you provide when you register as a user, shall be up to date, true and accurate in all respects, and you agree to notify us immediately of any changes to such information.

You can email any changes to your details to us at the E Shop or notify us online once signed in, via the “My Account” section.

Descriptions and Product Information

All products displayed on this website are available only whilst stocks last. Every effort has been made to reflect product colours as accurately as possible. However, due to factors such as differences in monitors and screen settings, we are unable to guarantee that the colour you will see on your monitor will accurately reflect the true colour of the product.

All drawings, photos, descriptive matter, specifications and advertising issued on this website and any descriptions, photos or illustrations contained in Paul Smith’s catalogues or brochures are issued or published for the sole purpose of giving an approximate idea of the products described in them. They will not form part of the contract with you and no warranty or guarantee shall be expressed or implied in the contract with you in this regard.

Purchasing Products

The prices displayed on this international site are quoted in GB Pounds, Euros and US Dollars.

Prices quoted in GB Pounds and Euros include VAT at 20% (UK Tax) and are subject to change if the applicable rate of VAT changes before your order is accepted. You may browse and purchase from either the GB Pounds price list or the Euro price list if your delivery address is outside the USA, by the use of the currency widget located on the top right of the shop navigation.

Where products are delivered to you outside of the European Union and outside the United States of America a VAT deduction will be applied within the checkout upon entering a valid delivery address, and your package will be sent DDU (Delivery Duty Unpaid); you will be responsible for paying any local sales tax or import duties arising at the delivery destination, which are not included in the price of the products. Import duty or tax costs will be invoiced directly to you from FedEx or an import broker. We recommend you contact your local customs authority to determine a landed cost price prior to order completion.

When visiting this site from the United States of America you will be served a US Dollar price list. All relevant taxes and duties are included in the prices displayed in US Dollars on this site, apart from Sales tax which is automatically applied to your order during the checkout process in accordance with individual state regulations if your delivery address is in California, New York or Nevada. Therefore all packages sent to the United States will be sent DDP (Delivery Duty Paid) via FedEx.

All prices are quoted exclusive of postage and packaging, which will be charged at the rates specified during the checkout process.

We will from time to time apply reductions against the normal prices of selected goods and/or their shipping costs. We may do this by applying promotional codes to the listings of those goods on the website, in which case the deductions will be labelled on the site and applied automatically at the checkout stage of your purchase transaction.

Where there is a delay or likelihood of delay in the supply of products, we will advise you as soon as practicable. If the products cannot be delivered within 30 days of your order, we will notify you of this delay and you may either cancel your order or agree a further delivery time with us.

Any orders you place with us will not be accepted and no contract will be formed between us until you have been instructed that said goods are available and that these goods have been paid for and all applicable charges paid in full. No payment shall be deemed to have been received until we have received payment in cleared funds.

We will confirm our acceptance of your order prior to dispatch of your goods by email (where a valid email address is provided).

We reserve the right at all times and at our sole discretion to refuse to accept any orders.
If you exercise a right to cancel your order but the goods have already been dispatched, please follow the Returns Procedure set out below Returns and Exchanges, which also governs refunds.

E-Vouchers

The Paul Smith e-voucher is an online gift certificate that can ONLY be redeemed in GB Pounds online at www.paulsmith.co.uk/shop (It cannot be redeemed at any Paul Smith shops, Paul Smith concessions or third party department stores). A Paul Smith e-voucher can be purchased in decimal amounts between £20.00 and £500.00. For technical reasons, we regret that only one e-voucher can be purchased or redeemed per transaction. E-vouchers cannot be used against orders using a promotional code.

The e-voucher is sent via email and contains a voucher code and expiry date. E-vouchers are valid for 24 months and must be used by the date shown on the e-voucher. At the end of this period any unused balance will be forfeited.

Once payment has cleared the e-voucher will be transmitted electronically and then, just like a physical voucher, its safekeeping and proper use is the purchaser's / recipient’s responsibility. We cannot be held responsible for any e-voucher which is emailed to an incorrect address supplied by a purchaser, or which is lost, stolen or deleted. From time to time e-vouchers can get caught up in spam filters, and it is up to the recipient to check these filters. We cannot take responsibility for e-vouchers that cannot be delivered to the recipient’s email address because of spam filters, firewalls or other security measures operating on the recipient’s system, capacity of the recipient’s mailbox or any other factors outside our control.

Only when you have submitted your order will the e-voucher be redeemed, and the amount of the purchase (including shipping) will be deducted from the balance on the e-voucher. The recipient can spend above the e-voucher value using their debit/credit card to pay the difference, or spend less, in which case ‘change’ will be issued in the form of another e-voucher to be used against future purchases.

Please note that e-vouchers are not refundable.

Paul Smith will cancel an e-voucher if we fail to receive payment from the purchaser's bank or card company for the initial purchase of the card. We may take further action where we suspect any fraudulent use or attempted use of the e-voucher. Paul Smith reserves the right to refuse to accept an e-voucher in payment or part payment for any item where it reasonably suspects that the e-voucher or any amount on it may have been stolen or otherwise misappropriated.

Telephone Sales

You can order from us by telephone;

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Customer Services - UK and EU landlines
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00800 222 444 55 call our Freephone number - lines are open between 08.00-18.00 GMT Monday-Friday with the exception of public holidays in England. (please ensure you dial a double 0 before the 800)
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Customer Services - USA
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+1 866 900 8460 call toll free - lines are open between 09:30-17:30 EST Monday-Friday with the exception of public holidays in the USA.
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Customer Servies - rest of the world
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+44 (0) 115 968 5821 (standard rates apply) - lines are open between 08.00-18.00 GMT Monday-Friday with the exception of public holidays in England.
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Delivery

Delivery times are subject to stock availability, and to possible delays due to credit card authorisation, compliance with customs controls and other factors outside our control.

We will only ship to countries featured in our shipping list , and will not honour orders requiring delivery to any destination outside the countries listed. Please note that we do not ship to PO Boxes.

During the checkout process, if an incorrect destination country is selected, or the address entered doesn't correspond to the country selected, the order will be cancelled and a notification of cancellation will be sent automatically to your nominated email address.

We will take all reasonable steps to deliver your goods within 30 days of your order, unless we have agreed a longer period with you.

All deliveries require a signature, so please ensure somebody is in to sign for the goods. If you are not in to receive goods, you can contact the courier to arrange a new delivery time. You also have the opportunity to add any special delivery instructions during the ordering process. We can take no responsibility for any delivery problems arising from incomplete or incorrect address details supplied by you.

If you prevent delivery of the goods by, (for example) failing to supply the courier or your local customs, tax office with necessary information or documentation, or failing to pay local customs, taxes or courier’s administration fees so your package is returned to Paul Smith, any resulting return postage or courier’s administration fees incurred will be deducted from the amount refunded to you in respect of that order.

In the interest of security we reserve the right to despatch the product(s) purchased on this site to the billing address belonging to the credit card used as payment and not to the nominated delivery address supplied by you.

Returns and Exchanges

We will offer a refund or exchange (if stock available) on any unworn/unused goods (faulty or otherwise) within 28 days of dispatch. You must return the goods to us - please try to return items in or with their original packaging with their labels intact. The date your items were dispatched by us will be detailed in the Shipment Confirmation email sent to your nominated email address on dispatch.

Refunds must be made through the website, following the returns procedure documented on the “Returns Form” supplied inside your original order. Please note that you have a legal obligation to take reasonable care of the items while they are in your possession, and if you fail to do so we may have a right to make a claim against you for compensation. We recommend therefore that you wrap your items safely and securely to avoid damage in transit back to Paul Smith. Include your completed "Returns Form", peel off the supplied return address sticker and send your package back to Paul Smith Ltd Internet Returns - below the featured addresses are listed for your reference:

United States Customers	Paul Smith Internet Returns, 3rd Floor, 142 Greene Street, New York, NY 10012
All other countries	Paul Smith Internet Returns, Unit 5 Lenton Lane, Nottingham, NG7 2NR, England

We now include a complementary free Royal Mail returns label in all orders delivered within the UK. Simply attach to the package, take to the Post Office and obtain a proof of postage certificate from Royal Mail.

Outside the UK, if the items you return to us are not faulty you will bear the cost of returning the items (such as postage). All orders, [delivered within the UK or to any other country] if the items you return are faulty then we will bear the cost and of their return (please note, this does not affect your statutory rights) and if you require an exchange on a faulty item, then provided we have stock available we will provide a replacement, and you will not be charged again for delivery of the replacement item.

Where a complementary Royal Mail free returns label is not supplied, a return address label will be supplied instead. We recommend you pay to return you package by courier, recorded or special delivery service. It is advisable to obtain a proof of posting certificate if using the Post Office and arrange the necessary compensatory cover for the items.

Goods must not be returned to our stores for a refund. Under no circumstances will refund be issued at any of our shops. Returns made in person at the returns address will not be accepted either. Like-for-like exchanges or exchanges of a higher monetary value (where additional payment is required) can be processed at a Paul Smith shop (this excludes Paul Smith concessions or third party department stores) at the manager’s discretion; so long as adequate proof of purchase is provided.

If a refund is required, this will be made in the same way as the original payment method (such as onto a gift voucher, debit/credit card account, or a combination of the two).

We always aim to honour an exchange. If the item you require is out of stock we will contact you and give you a choice of an alternative product or a refund. We recommend you contact us ahead of time to reserve a product required for an exchange. If the item you require is of a higher value we will contact you to take an additional payment. Once the exchange is completed we will then cover the cost of shipping the new item along with documentation to your original delivery address.

Acceptable Use

Whenever you make use of a feature that allows you to upload material to our site, or to make contact with other users of our site, you must comply with the content standards set out in our Acceptable Use Policy. You warrant that any such contribution complies with those standards, and you agree that you will indemnify us for any breach of that warranty.

We will not be responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any materials posted by you or any other user of our site.

We have the right to remove any material or posting you make on our site if, in our opinion, such material does not comply with the content standards set out in our acceptable use policy Acceptable Use Policy.

You acknowledge that you are responsible for all communications sent by you to or via this website, and you agree that you will use this website for your own personal, proper and lawful purposes only.

You will not carry out or procure any act or omission which would:

► damage, delay, interrupt or impair the use of this website or its software

► cause any illegal, offensive, obscene or defamatory material to be placed on, transmitted via or associated with this website;

► be in breach of any copyright, trade mark, privacy, confidence, or any other third party right; or

► cause any inconvenience to Paul Smith, its employees, servants, agents, software and other suppliers or any other third party (including, without limitation, creating or procuring software viruses, chain letters, unsolicited communications and 'spam').

In the event that you breach any of these conditions, you will indemnify and keep indemnified Paul Smith, its parent, subsidiaries, associated companies, employees, servants, agents, professional advisors, suppliers and affiliates from time to time against all damages, losses, claims, costs, charges, awards, orders, judgments and other liabilities suffered or threatened as a result of a breach of these conditions.

Privacy & Cookie Policy

Please read our privacy & cookie policy

Links to Other Organisations

We provide links to other sites and resources provided by third parties only as a convenience to you. We have no control over the contents of those sites or resources, and accept no responsibility for them or for any loss or damage that may arise from your use of them. No mention of any organisation, company or individual, whether on these pages or on other websites to which these pages are linked shall imply any approval or warranty by us as to the standing and capability of such organizations, companies or individuals.

We take no responsibility for anything that might occur when you visit any other website. When you click on a link you will leave this website.

Limitation of Liability

Nothing in this Agreement shall limit or exclude our liability for fraudulent misrepresentation, or for death or personal injury resulting from our negligence or the negligence of our servants, agents or employees.

However, we will not be liable for any loss of revenue, loss of profit, loss of contract, loss of business or any anticipated savings, loss of goodwill or reputation, or any special, indirect or consequential damages (however arising, including negligence) arising out of or in connection with this agreement.

We also have no liability of any sort (including for negligence) for the acts or omissions of other providers of telecommunications services or for faults in or failures of their networks and equipment.

Indemnity

You agree to indemnify and hold us and our affiliates and agents and our and their respective officers, directors and employees harmless from any claim or demand, including legal fees, made by any third party due to or arising out of your breach of this agreement or your violation of any law or rights of a third party.

Trade Marks and Copyright

Our trademarks include (amongst others) the Paul Smith name and logo, PS. Paul Smith and Red Ear.

These trademarks may be in use and/or registered in more than one country and your use and access of our website does not give you any rights to use our trade marks.

All other trademarks are the property of their respective owners.

All content included on this website (including, without limitation, the trademarks of Paul Smith, logos, graphics, text, photos, designs, logos, icons, images, data and software) is the property of Paul Smith LTD, its affiliates and licensors and as such is protected by international and UK copyright and other intellectual property laws.

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• Do not make any modifications to the extract or pages before re-copying, extracting or forwarding

• Acknowledge that the extract is from this website

• Include the URL address of this website on the extract

• Notify the third party that use and further copying of the extract by them is subject to the terms of this license.

The following acts are forbidden under the limited license granted to you:

• You may not incorporate any part of this website into any other work or publication, including incorporation into an electronic work, without our prior written consent.

• You may not frame this website within any website controlled by you.

Termination and Suspension

We may immediately issue a warning, suspend or terminate your registration and deny your access to all or part of the website or refuse to provide our services to you without notice if:

• You are in breach of any part of this agreement.

• We cannot, for any reason, verify or authenticate any information you provide to us.

• We believe that your actions may cause legal liability for us, you, or any other user.

Notices

Any notice, which we are required to give to you regarding the services, may be sent by e-mail or first class-post to the address provided by you on registration (or as amended from time to time).

Unless otherwise explicitly stated, notices to us must be sent by registered mail to:

Paul Smith Limited,
E-Commerce,
Unit 5 Lenton Lane,
Nottingham,
NG7 2NR.
United Kingdom

Notices sent by e-mail are deemed to be received 24 hours after an e-mail is sent unless we receive a notice that the e-mail address is invalid. Registered mail and first class-post will be deemed received 3 days following the date of mailing.

Complaints Procedure

If you are not satisfied with the level of service you receive, please do let us know by contacting us as below. If you are still dissatisfied with our response, then please write to us at:

Paul Smith Online	The Poplars, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2PW.	eshop@paulsmith.co.uk
Paul Smith Customer Services	Unit 5, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2NR, England	customerservices@paulsmith.co.uk

General

This agreement sets out the entire understanding and agreement between us.

We may amend this agreement at any time by posting an amended agreement on our website. Any amended agreement will govern new user registrations from the date that it is posted and existing users will be bound by the amended agreement after the expiry of 14 days following the date of posting.

Nothing in this agreement shall create or be construed to imply any agency, partnership, joint venture, employee-employer or franchisor-franchisee relationship between you and us. Headings are for reference purposes only and in no way define, limit, construe or describe the scope or extent of the provisions to which they relate.

If any provision of this agreement is held to be invalid or unenforceable, such provision shall be struck out and the remaining provisions shall remain in full force and effect.

You cannot assign this agreement but we may assign it at our sole discretion.

Our failure to act with respect to a breach by you or others shall not be considered as a waiver of our right to act with respect to subsequent or similar breaches.

No person who is not a party to this agreement has any right under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 to enforce any term of this agreement. This does not affect any right or remedy generally available to such a third party in law or otherwise.

Governing Law

These terms of use, contracts for the purchase of products made via our site and any dispute or claim arising out of or in connection with them or their subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims) are governed by and construed in accordance with English law and you agree that the English courts will have exclusive jurisdiction for any dispute under this agreement.

The laws of your country may be different from English law and there may be additional legal requirements for you to use our website or services. You must comply with all applicable local and international laws, statutes, ordinances and regulations regarding your use of our website and services.

We cannot monitor the laws of every country and it is your responsibility to ensure that your use of our website and services is legal.

Credits

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Introduction

Le présent document est un contrat d’utilisation entre vous et Paul Smith.

Nous vous demandons d’accepter les modalités d’utilisation énoncées dans le présent avis en contrepartie de l’autorisation d’accès à notre site. Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions, vous devez immédiatement quitter ce site, car vous n’êtes alors pas autorisé à utiliser ou accéder à nos services ni aux fonctionnalités de notre site.

Ces conditions d’utilisation constituent un accord juridique entre les parties et décrivent les conditions générales applicables à l’utilisation de notre site Web et des services que nous offrons, tels que la vente de marchandises au détail à des consommateurs. Vous devez lire et accepter toutes les conditions contenues dans le présent accord et dans notre Politique de confidentialité.

Le présent accord comprend les modalités expressément établies ci-dessous, ainsi que celles intégrées aux présentes par renvoi. Nous vous recommandons fortement de consulter également toute autre information contenue sur d’autres pages ou sites Web mentionnés dans le présent avis, ces derniers pouvant contenir d’autres conditions s’appliquant à vous.

Nouveau Client

Vous pouvez consulter notre site Web sans vous inscrire, mais vous devrez vous inscrire pour effectuer une commande en ligne et pouvoir acheter des marchandises via notre site Internet.

En devenant un cyber acheteur, votre nom d’utilisateur est votre adresse électronique valide et vous êtes invité à saisir un mot de passe.

Vous êtes tenu pour responsable de toutes les actions faites sous ce nom d’utilisateur, qu’il soit utilisé par vous ou par toute autre personne. Il vous appartient de maintenir secrets votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous ne devez pas divulguer ou transférer votre nom d’utilisateur ou mot de passe à un tiers et vous êtes tenu de nous avertir immédiatement si vous avez connaissance de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe.

Vous déclarez et certifiez que toute donnée renseignée lors de votre inscription en tant qu’utilisateur, est à jour, véridique et exacte à tous égards, et vous engagez à nous tenir immédiatement informé de toute modification apportée à ces informations.

Vous pouvez nous envoyer email au EShop (la boutique virtuelle) pour signaler tout changement concernant vos informations ou nous prévenir en ligne une fois inscrit, en vous rendant dans la section « Mon compte ».

Descriptions et Renseignements Sur le Produit

Tous les produits présentés sur le site Web sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Nous avons fait tout notre possible pour refléter aussi précisément que possible les couleurs de nos produits. Toutefois, en raison de facteurs tels que les différences des moniteurs et des paramètres de l’écran, nous ne sommes pas en mesure de garantir que votre écran restituera la couleur exacte du produit.

Les dessins, photos, textes descriptifs, caractéristiques et publicité publiés sur ce site ainsi que toutes les descriptions, photos ou illustrations figurant dans les catalogues ou brochures de Paul Smith sont publiés dans le seul but de donner une idée approximative des produits qui y sont présentés. Ces détails ne sont pas contractuels et aucune garantie, explicite ou implicite, ne figurera dans le contrat à cet égard.

Achat de Produits

Les prix affichés sur ce site international sont indiqués en livres sterling, euros et dollars américains.

Les prix indiqués en livres sterling et en euros incluent une TVA à 20 % (taxe du Royaume-Uni) et sont susceptibles de changer si le taux applicable de TVA évolue avant que votre commande ne soit acceptée. Vous pouvez parcourir nos articles et effectuer des achats à partir de la liste de prix en livres sterling ou de la liste de prix en euros si votre adresse de livraison est située hors des États-Unis, grâce au widget dédié aux devises qui se trouve en haut à droite de la page de navigation de la boutique.

Lorsque les produits vous sont livrés en dehors de l’Union européenne et hors des États-Unis, une déduction de TVA est appliquée au moment de la validation de la commande après saisie d’une adresse de livraison valide, et le colis est envoyé « rendu droit non acquitté » (ou DDU « Delivery Duty Unpaid ») ; vous devez assumer le paiement de toute taxe de vente locale ou tout droit d’importation dû à la destination de livraison, qui ne seraient pas inclus dans le prix des produits. Les droits d’importation ou taxes vous sont facturés directement par FedEx ou un courtier à l’importation. Nous vous recommandons de contacter vos autorités douanières locales afin de déterminer de coût livré avant de confirmer la commande.

Si vous consultez le site depuis les États-Unis, vous accéderez à une liste de prix en dollars américains. Tous les droits et taxes sont inclus dans les prix affichés en dollars américains sur ce site, à l’exception de la taxe de vente qui est automatiquement appliquée à votre commande lors de la procédure de validation de la commande, conformément à la réglementation de chaque État, si votre adresse de livraison est en Californie, dans l’État de New York ou au Nevada. Par conséquent, tous les colis envoyés aux États-Unis sont envoyés « rendu droit acquitté » (ou DDP, Delivery Duty Paid) par FedEx.

Tous les prix sont indiqués hors frais de port et d’emballage, ces derniers étant facturés aux tarifs indiqués lors du processus de validation de la commande.

Nous appliquons de temps en temps des réductions sur les prix habituels de certains biens et/ou sur leurs coûts d’expédition. Nous le faisons en appliquant des codes promotionnels aux listes de ces produits sur le site, dans ce cas, les déductions sont indiquées sur le site et appliquées automatiquement au moment de la validation de la commande de la transaction d’achat.

En cas de retard ou de possibilité de retard dans la livraison de produits, nous vous tiendrons informés dès que possible. Si les produits ne peuvent pas être livrés dans un délai de 30 jours suivant votre commande, nous vous informerons de ce retard et vous pourrez annuler votre commande ou convenir avec nous d’un délai de livraison supplémentaire.

Toutes les commandes que vous passez auprès de nous ne sont pas acceptées et aucun contrat n’est formé entre nous tant que nous n’avons pas confirmé que lesdites marchandises sont disponibles et qu’elles, ainsi que tous les frais applicables ont été réglés dans leur intégralité. Aucun paiement ne sera tenu pour reçu tant que les fonds ne nous auront pas été rendus disponibles.

Nous vous confirmons l’acceptation de votre commande avant l’expédition des marchandises par courrier électronique (si nous disposons d’une adresse électronique valide).

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de refuser d’accepter toute commande.

Si vous exercez votre droit d’annulation d’une commande, mais que les marchandises ont déjà été expédiées, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessous détaillée Retours et échanges, qui régit également les remboursements.

Bons électroniques (e-Vouchers)

Le bon électronique Paul Smith est un chèque-cadeau en ligne qui peut SEULEMENT être échangé en livres sterling en ligne à l’adresse suivante www.paulsmith.co.uk/shop (Il ne peut pas être échangé dans les magasins Paul Smith, les concessions Paul Smith ou dans les grands magasins tiers). Un bon électronique Paul Smith peut être acheté par tranche de 10 £ et sa valeur est comprise entre 20 et 500 £. Malheureusement, pour des raisons techniques, un seul bon électronique par transaction peut être acheté ou échangé. Les bons électroniques ne peuvent pas être utilisés pour des commandes bénéficiant d’un code promotionnel.

Le bon électronique est envoyé par courrier électronique et contient un code accompagné d’une date d’expiration. Les bons électroniques ont une validité de 24 mois et doivent être utilisés avant la date indiquée sur chaque bon. À la fin de cette période, tout solde non utilisé sera perdu.

Une fois le paiement autorisé, le bon électronique est transmis par voie électronique, puis, comme pour un bon traditionnel, la responsabilité de sa garde et son utilisation appropriée incombent à l’acheteur/au prestataire. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout envoi d’un bon électronique à une adresse erronée renseignée par un acheteur, ou qui aurait été perdue, piratée ou supprimée. Les bons électroniques peuvent parfois se retrouver dans les dossiers de courrier indésirable des boîtes aux lettres électroniques ; il appartient au destinataire de vérifier ces dossiers. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de la non-livraison des bons électroniques à l’adresse électronique du destinataire à cause de filtres de courrier indésirable, pare-feu ou autres mesures de sécurité installées sur le système du destinataire, de la capacité de la boîte aux lettres du destinataire ou d’autres facteurs hors de notre contrôle.

Ce n’est que lorsque vous aurez soumis votre commande que le bon électronique sera échangé, le montant de l’achat (frais de port compris) étant déduit du solde de votre bon électronique. Le destinataire peut dépenser plus de la valeur du bon en utilisant sa carte de débit ou de crédit pour payer la différence, ou dépenser moins, auquel cas, la « monnaie » sera rendue sous forme d’un autre bon électronique à valoir sur de futurs achats.

Les bons électroniques ne sont pas remboursables.

Paul Smith annulera le bon électronique si le paiement de la banque ou de la société de cartes de l’acheteur pour l’achat initial de la carte ne lui parvient pas. Des mesures supplémentaires seront prises si nous soupçonnons toute utilisation ou tentative d’utilisation frauduleuses du bon électronique. Paul Smith se réserve le droit de refuser un bon électronique comme paiement total ou partiel de tout article en cas de soupçon raisonnable de vol ou autre détournement du bon électronique ou de tout montant de celui-ci.

Ventes par Téléphone

Vous pouvez passer une commande par téléphone;

Depuis les lignes terrestres de EU seulement:	Appelez notre numéro de téléphone international gratuit au 00800 222 444 55 (assurez-vous de composer le double 0 avant le 800) entre 8 h et 18 h GMT du lundi au vendredi hors jours fériés en Angleterre.
Depuis le reste du monde:	Appelez le +44 (0)115 9685979 entre 8 h et 18 h GMT du lundi au vendredi hors jours fériés en Angleterre. Appel facturé au tarif standard.
Depuis les États-Unis	Appelez le 1 866 900-8460 entre 9 h 30 et 17 h 30 EST du lundi au vendredi hors jours fériés aux États-Unis

Livraison

Les délais de livraison sont soumis à la disponibilité des produits en stock, aux retards possibles dus à l’autorisation de cartes de crédit, au respect des contrôles douaniers et à d’autres facteurs hors de notre contrôle.

Nous proposons la livraison seulement vers les pays qui figurent dans notre liste d’expédition. Les commandes nécessitant un acheminement vers toute autre destination que les pays énumérés ne seront pas honorées. Nous n’effectuons pas de livraison vers les boîtes postales.

Lors de la validation de la commande, si le pays de destination sélectionné est incorrect ou si l’adresse indiquée ne correspond pas au pays choisi, la commande est annulée et une notification d’annulation vous est automatiquement envoyée à l’adresse électronique renseignée.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour livrer vos marchandises dans les 30 jours suivant votre commande, sauf si nous avons convenu d’une période plus longue avec vous.

Toutes les livraisons exigent une signature, veuillez donc vous assurer que quelqu’un sera en mesure de signer au moment de la réception des marchandises. Si vous n’êtes pas présent pour recevoir les marchandises, vous pouvez contacter le service de messagerie afin de convenir d’un nouveau passage pour la livraison. Vous avez également la possibilité d’ajouter des instructions spéciales pour la livraison au moment de la commande. Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de problèmes de livraison résultant de l’indication de coordonnées incomplètes ou incorrectes.

Si vous empêchez la livraison en refusant par exemple de fournir les renseignements ou la documentation nécessaires au service de messagerie ou à vos autorités douanières ou fiscales locales, ou en refusant de payer les frais de douane locaux, les taxes ou les frais administratifs du service de messagerie de sorte que votre colis est renvoyé à Paul Smith, tous frais de retour qui en découlent ou les frais administratifs du service de messagerie engagés sont déduits du montant à rembourser pour cette commande.

Pour des motifs de sécurité, nous nous réservons le droit d’expédier le ou les produits achetés sur ce site à l’adresse de facturation associée à la carte de crédit utilisée comme moyen de paiement et non à l’adresse de livraison que vous avez renseignée.

Retours et échanges

Nous proposons le remboursement ou l’échange (dans la limite des stocks disponibles) pour toutes les marchandises non portées ou non utilisées (défectueuses ou non) dans les 28 jours suivant l’expédition. Vous devez nous renvoyer les articles. Veuillez dans la mesure du possible nous retourner les articles dans leur emballage d’origine ou accompagnés de ce dernier, avec les étiquettes intactes. La date à laquelle nous avons expédié vos articles est précisée dans le courrier électronique de confirmation d’expédition envoyé à l’adresse électronique renseignée lors de l’expédition.

Les remboursements doivent être réalisés par l’intermédiaire du site Web, en suivant la procédure de retour détaillée dans le formulaire de retour (« Returns Form ») joint à votre commande initiale. Veuillez noter que vous avez l’obligation légale de prendre raisonnablement soin des articles lorsqu’ils sont en votre possession. Si vous n’y parvenez pas, nous pouvons engager des poursuites afin d’obtenir une compensation. Nous vous recommandons donc d’envelopper avec soin vos objets afin d’éviter tout dommage au cours du transport, lors de leur retour à Paul Smith. Joignez votre formulaire de retour (« Returns Form ») rempli, décollez l’autocollant fourni mentionnant l’adresse de retour et renvoyez votre colis à Paul Smith Ltd Internet Returns. Vous trouverez ci-dessous une liste des adresses :

Clients aux États-Unis	Paul Smith Internet Returns, 3rd Floor, 142 Greene Street, New York, NY 10012
Pour le reste du monde	Paul Smith Internet Returns, Unit 5 Lenton Lane, Nottingham, NG7 2NR, England

Nous joignons désormais gratuitement une étiquette de retour complémentaire du service britannique des postes Royal Mail à toutes nos commandes livrées au Royaume-Uni. Il suffit de la coller sur votre colis, de l’amener au bureau de poste et de récupérer une preuve d’envoi auprès de Royal Mail.

En dehors du Royaume-Uni, si les articles que vous nous renvoyez ne sont pas défectueux, le coût de retour des articles (tels que le frais de port) est à votre charge. Pour toutes les commandes (qu’elles soient livrées au Royaume-Uni ou dans tout autre pays), si les articles que vous retournez sont défectueux, nous prenons à notre charge le coût de renvoi (veuillez noter que cela n’affecte pas les droits prévus par la loi). Si vous souhaitez réaliser un échange d’un article défectueux, nous procéderons à un remplacement, dans la limite des stocks disponibles, et vous ne serez pas facturé pour la livraison de l’article de remplacement.

Dans le cas où l’étiquette de retour complémentaire du service des postes Royal Mail n’est pas fournie, une étiquette indiquant l’adresse de réexpédition est proposée à la place. Nous vous conseillons de renvoyer votre paquet par service de messagerie, courrier recommandé ou livraison spéciale. Il est conseillé de se procurer un justificatif d’expédition si vous passez par un bureau de poste et de prendre en charge les indemnités compensatoires pour les articles.

La marchandise ne peut être en aucun cas retournée ou remboursée dans l’une de nos boutiques. Le remboursement n’est en aucun cas effectué dans un de nos magasins. Les retours faits en personne à l’adresse de réexpédition ne sont pas non plus acceptés. Les échanges contre un article de valeur comparable ou supérieure (lorsqu’un supplément est requis) peuvent avoir lieu dans une boutique Paul Smith (à l’exception des concessions Paul Smith ou des grands magasins tiers) à la discrétion du gestionnaire ; à condition qu’une preuve d’achat adéquate soit présentée.

Si un remboursement est exigé, il est réalisé de la même manière que le mode de paiement initial (remise en chèque-cadeau, remboursement sur un compte de carte de débit ou de crédit, ou une combinaison des deux options).

Nous cherchons toujours à honorer un échange. Si l’article que vous désirez est en rupture de stock, nous vous contacterons afin de vous proposer un article alternatif ou un remboursement. Nous vous recommandons de nous contacter à l’avance pour réserver un produit nécessaire à l’échange. Si l’article que vous demandez présente une valeur plus élevée, nous vous contacterons afin que vous procédiez à un paiement supplémentaire. Une fois l’échange effectué, nous prenons à notre charge le coût de l’expédition du nouvel article que nous envoyons accompagné de sa documentation à votre adresse de livraison initiale.

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Lorsque vous utilisez une fonctionnalité vous permettant de télécharger du contenu sur notre site, ou de prendre contact avec d’autres utilisateurs du site, vous devez vous conformer aux normes en matière de contenu, énoncées dans notre Politique d’Utilisation Acceptable. Vous certifiez que toute contribution est conforme à ces normes, et vous acceptez de nous indemniser en cas de violation de cette garantie.

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Les avis envoyés par email sont considérés comme reçus 24 heures après l’envoi du courrier électronique, sauf si nous recevons une notification indiquant que l’adresse électronique n’est pas valide. Le courrier recommandé ou prioritaire est considéré comme reçu 3 jours après la date d’envoi.

Procédure Relative Aux Plaintes

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du niveau de service que vous recevez, veuillez nous le faire savoir en nous contactant comme suit. Si notre réponse ne vous satisfait toujours pas, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :

Paul Smith Online

Paul Smith Limited, The Poplars, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2PW, Angleterre.

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Paul Smith Customer Services

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Général

Le présent accord constitue la totalité de l’accord et de l’entente entre nous.

Nous pouvons modifier cet accord à tout moment en publiant un accord modifié sur notre site. Tout accord modifié régira l’enregistrement des nouveaux utilisateurs à partir de la date de publication et les utilisateurs seront liés par l’accord modifié 14 jours après la date de publication.

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Si une disposition du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, elle doit être retirée et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

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Les présentes conditions d’utilisation, contrats d’achat de produits fabriqués par l’intermédiaire de notre site, tout litige ou réclamation résultant de ces derniers ou en rapport avec ceux-ci ou avec l’objet ou la formation des présentes (y compris les litiges ou réclamations non contractuelles) sont régis et interprétés conformément à la loi anglaise. Vous acceptez que les tribunaux anglais soient exclusivement compétents pour résoudre tout désaccord ou litige de quelque nature que ce soit en vertu du présent accord.

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Diese Vereinbarung schließt alle Bedingungen ein, die im Folgenden ausdrücklich aufgeführt werden, sowie alle Bedingungen, die durch Bezugnahme Bestandteil dieser Vereinbarung sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, dass Sie auch sämtliche weiteren Informationen, die auf anderen in dieser Vereinbarung aufgeführten Seiten oder Websites enthalten sind, aufrufen und sorgfältig durchlesen, da sie weitere Bedingungen enthalten können, die ebenfalls für Sie gelten.

Neukunden

Sie können durch unsere Website blättern, ohne sich zu registrieren. Um Online-Kunde zu werden und über unsere Website Waren zu bestellen, müssen Sie sich allerdings registrieren.

Wenn Sie Online-Kunde werden, gilt Ihre aktuelle E-Mail-Adresse als Benutzername. Darüber hinaus werden Sie aufgefordert, ein Passwort einzugeben.

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Sie garantieren, vertreten und verpflichten sich, dass sämtliche Daten, die Sie bei Ihrer Registrierung als Benutzer bereitstellen, aktuell, wahr und in jeder Hinsicht genau sind. Darüber hinaus stimmen Sie zu, uns sofort zu benachrichtigen, falls es zu irgendwelchen Änderungen an diesen Daten kommt.

Sie können alle Änderungen, die Ihre Daten betreffen, per E-Mail an den E-Shop übermitteln oder uns online über den Bereich "My Account" ("Mein Konto")benachrichtigen, wenn Sie angemeldet sind.

Beschreibungen und Produktinformationen

Alle auf dieser Website abgebildeten Produkte sind nur lieferbar solange der Vorrat reicht. Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben der Produkte so genau wie möglich wiederzugeben. Allerdings können wir aufgrund von Faktoren wie unterschiedlichen Bildschirmfabrikaten und Bildschirmeinstellungen nicht garantieren, dass die Farbe, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, exakt die tatsächliche Farbe des Produktes widerspiegelt.

Alle auf dieser Website enthaltenen Zeichnungen, Fotos, Beschreibungen, Angaben und Werbeanzeigen sowie alle Beschreibungen, Fotos oder Illustrationen, die in den Katalogen und Broschüren von Paul Smith enthalten sind, werden allein zu dem Zweck herausgegeben und veröffentlicht, Ihnen eine ungefähre Vorstellung von den beschriebenen Produkten zu vermitteln. Sie sind jedoch kein Bestandteil des mit Ihnen geschlossenen Vertrages, und daher wird in dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag im Hinblick auf diese Zeichnungen, Fotos, Beschreibungen, Angaben, Werbeanzeigen oder Illustrationen weder ausdrücklich noch implizit eine Gewährleistung oder Garantie ausgedrückt.

Erwerb von Produkten

Die Preise auf dieser internationalen Website werden in Britischen Pfund, Euro und US-Dollar angegeben.

In Britischen Pfund und Euro angegebene Preise enthalten 20 % MwSt. (britische Mehrwertsteuer) und unterliegen Änderungen, falls sich der geltende Mehrwertsteuersatz vor der Annahme Ihrer Bestellung ändern sollte. Wenn Ihre Lieferanschrift außerhalb der USA liegt, können Sie sich die Preise wahlweise in Britischen Pfund oder Euro anzeigen lassen und die Produkte in einer dieser beiden Währungen erwerben, indem Sie in der rechten oberen Ecke des Navigationsfensters auf die gewünschte Währung klicken.

Sollen Produkte an eine Anschrift außerhalb der EU sowie außerhalb der USA geliefert werden, wird die Mehrwertsteuer abgezogen, sobald Sie zur Kasse gehen und eine gültige Lieferanschrift eingeben. Ihre Waren werden dann DDU ("Geliefert unverzollt") ausgeliefert. In diesem Fall sind Sie dafür verantwortlich, sämtliche lokalen Umsatzsteuern oder Importzölle zu zahlen, die am Lieferort anfallen und nicht im Produktpreis enthalten sind. Importzölle oder Steuern werden Ihnen von FedEx oder einem Einfuhrbevollmächtigten direkt in Rechnung gestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung mit Ihrer ortsansässigen Zollbehörde in Verbindung zu setzen, um den Preis einschließlich aller anfallenden Kosten für Anlieferung, Zoll etc. zu bestimmen.

Wenn Sie diese Website von den USA aus besuchen, wird Ihnen die Preisliste in US-Dollar angezeigt. In den auf dieser Website in US-Dollar angezeigten Preisen sind alle anfallenden Steuern und Zölle enthalten, mit Ausnahme der Umsatzsteuer. Diese wird während des Checkout-Prozesses (d. h. wenn Sie zur Kasse gehen) automatisch und entsprechend den jeweiligen Bundesvorschriften auf Ihre Bestellung angewendet, wenn Ihre Lieferanschrift in Kalifornien, New York oder Nevada liegt. Daher werden alle Pakete, die in die USA gesendet werden, als DDP ("Geliefert verzollt") mit FedEx verschickt.

Alle angegebenen Preise verstehen sich ohne Transport- und Verpackungskosten. Diese werden zu den beim Checkout-Prozess angegebenen Tarifen berechnet.

Von Zeit zu Zeit gewähren wir auf ausgewählte Waren und/oder ihre Transportkosten Preisnachlässe. Dies kann in Form von Gutscheincodes geschehen, die auf die entsprechenden Waren auf der Website angewendet werden. In diesem Fall werden die Preisnachlässe auf der Website gekennzeichnet und am Ende Ihres Einkaufs beim Checkout automatisch angewendet.

Sollte es bei der Auslieferung der Waren zu einer Verzögerung kommen oder die Möglichkeit einer Verzögerung bestehen, informieren wir Sie so früh wie möglich darüber. Wenn die Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum geliefert werden können, benachrichtigen wir Sie über diese Verzögerung. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung entweder stornieren oder einen späteren Lieferzeitpunkt mit uns vereinbaren.

Alle Bestellungen, die Sie bei uns aufgeben, gelten erst dann als von uns akzeptiert und es kommt erst dann ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, wenn Ihnen mitgeteilt wurde, dass die besagten Waren lieferbar sind und wenn diese Waren sowie alle anfallenden Gebühren vollständig bezahlt wurden. Die Waren gelten erst dann als bezahlt, wenn wir die Zahlung in frei verfügbaren Mitteln erhalten haben.

Vor Auslieferung Ihrer Waren erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail (sofern eine gültige E-Mail-Adresse angegeben wurde).

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, Bestellungen nach unserem Ermessen abzulehnen.

Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Bestellung zu stornieren, die Waren jedoch bereits versendet wurden, dann gehen Sie bitte wie in unserer Richtlinie für Warenrücksendungen beschrieben vor. In dieser Richtlinie sind auch Rückerstattungen geregelt. Sie finden diese Richtlinie weiter unten unter Rücksendung und Umtausch.

E-Vouchers

Das Paul Smith E-Voucher ist ein Online-Geschenkgutschein, der NUR in Britischen Pfund online unter www.paulsmith.co.uk/shop eingelöst werden kann. (Er kann nicht in Paul Smith-Geschäften, bei Paul Smith-Händlern oder in Kaufhäusern, die Paul Smith-Waren vertreiben, eingelöst werden.) Sie können Paul Smith E-Voucher im Wert von 20,- bis max. 500,- £ erwerben, wobei Sie den Betrag von der Mindestsumme von 20,- £ ausgehend in Schritten zu je 10,- £ bis zu der von Ihnen gewünschten Summe erhöhen können. Leider kann aus technischen Gründen immer nur ein E-Voucher pro Transaktion erworben oder eingelöst werden. E-Voucher können nicht für Bestellungen eingelöst werden, für die bereits ein Gutscheincode verwendet wird.

Das E-Voucher wird per E-Mail zugesendet und enthält den Voucher-Code und das Fälligkeitsdatum. E-Voucher haben eine Gültigkeit von 24 Monaten und müssen bis zu dem auf dem E-Voucher angegebenen Datum eingelöst werden. Am Ende dieser Frist verfällt das bis dahin nicht eingelöste Guthaben.

Das E-Voucher wird direkt nach Zahlungseingang elektronisch übermittelt. Von da an ist der Käufer/Empfänger - ebenso wie bei einem physischen Voucher - für die sichere Aufbewahrung und korrekte Nutzung des E-Vouchers verantwortlich. Wir können nicht für E-Voucher haftbar gemacht werden, die an eine vom Käufer falsch angegebene E-Mail-Adresse gesendet, gestohlen oder gelöscht wurden oder die verloren gegangen sind. Es kann vorkommen, dass E-Voucher durch Spamfilter blockiert werden; der Empfänger ist dafür verantwortlich, diese Filter zu überprüfen. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für E-Voucher, die aufgrund von Spamfiltern, Firewalls und anderen Sicherheitseinrichtungen auf dem System des Empfängers oder aufgrund der Kapazität der Mailbox oder anderer Faktoren, die außerhalb unseres Einflusses liegen, nicht an die E-Mail-Adresse des Empfängers zugestellt werden können.

Das E-Voucher wird erst mit Abschicken Ihrer Bestellung eingelöst, und die Kaufsumme (inklusive Transportkosten) wird von dem Guthaben auf Ihrem E-Voucher abgezogen. Der Empfänger hat auch die Möglichkeit, Waren für einen Betrag zu bestellen, der den Wert des E-Vouchers überschreitet, indem er die Differenz mit seiner Kredit-/Debitkarte zahlt. Ebenso kann er Waren für einen geringeren Betrag bestellen. In diesem Fall erhält er sein "Wechselgeld" in Form eines neuen E-Vouchers, das auf den Restbetrag ausgestellt ist und das er dann bei zukünftigen Einkäufen einlösen kann.

Bitte beachten Sie, dass E-Voucher nicht erstattungsfähig sind.

Paul Smith storniert das E-Voucher, wenn von der Bank oder dem Kreditkartenunternehmen des Käufers keine entsprechende Zahlung für den Erwerb des Vouchers eingeht. Wir können weitere Maßnahmen ergreifen, wenn der Verdacht auf Missbrauch oder versuchten Missbrauch des E-Vouchers in betrügerischer Absicht besteht. Paul Smith behält sich das Recht vor, die Annahme eines E-Vouchers zur Bezahlung oder teilweisen Bezahlung eines Artikels zu verweigern, wenn ein hinreichender Verdacht besteht, dass das E-Voucher oder die darauf ausgezeichnete Summe gestohlen oder anderweitig veruntreut wurde.

Verkauf über das Telefon

Sie können Ihre Bestellungen telefonisch bei uns aufgeben.

Nur EU-Festnetzleitungen:	00800 222 444 55 (unsere internationale gebührenfreie Rufnummer - bitte vergewissern Sie sich, zweimal die 0 vor der 800 zu wählen); Sie erreichen uns Mo - Fr von 08.00 bis 18.00 h (GMT) außer an gesetzlichen Feiertagen in England.
Aus allen Ländern:	+44 (0)115 9685979; Sie erreichen uns Mo - Fr von 08.00 bis 18.00 h (GMT) außer an gesetzlichen Feiertagen in England. Es fallen die Standardgebühren für Telefonate an.
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Lieferung

Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Waren im Lager und möglichen Verzögerungen durch Kreditkartenautorisierung, Einhaltung von Zollkontrollen und anderen Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir liefern ausschließlich in die Länder, die in unserer Shipping countries aufgeführt sind, und akzeptieren keine Bestellungen, die eine Lieferung in ein Land erforderlich machen, das nicht in der Liste aufgeführt ist. Bitte beachten Sie auch, dass wir nicht an Postfächer liefern.

Sollte während des Checkout-Prozesses ein falsches Empfängerland ausgewählt werden oder die eingegebene Adresse nicht mit dem ausgewählten Land übereinstimmen, dann wird die Bestellung storniert und eine Benachrichtigung über die Stornierung automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wir unternehmen alle angemessenen Schritte, um Ihnen die Waren innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum zu liefern, es sei denn, wir haben einen längeren Lieferzeitraum mit Ihnen vereinbart.

Alle Lieferungen müssen durch Unterschrift bestätigt werden; stellen Sie daher bitte sicher, dass jemand zuhause ist, um den Erhalt der Waren zu unterzeichnen. Sollten Sie nicht zuhause sein, um die Waren entgegenzunehmen, können Sie sich mit dem Paketdienst in Verbindung setzen, um eine neue Uhrzeit für die Auslieferung zu vereinbaren. Außerdem haben Sie während des Bestellprozesses die Möglichkeit, besondere Lieferanweisungen hinzuzufügen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch eine von Ihnen unvollständig oder falsch angegebene Adresse entstehen.

Wenn Sie die Lieferung der Waren verhindern, weil Sie (beispielsweise) dem Paketdienst oder Ihrer örtlichen Zoll- und Finanzbehörde nicht die notwendigen Informationen oder die erforderlichen Dokumente bereitstellen oder weil Sie die lokal anfallenden Zölle oder Steuern oder die Bearbeitungsgebühren des Paketdienstes nicht zahlen, sodass das Paket an Paul Smith zurückgesendet wird, dann werden alle daraus resultierenden Porto- oder Bearbeitungsgebühren des Paketdienstes von der Summe, die Ihnen für diese Bestellung zurückerstattet wird, abgezogen.

Im Interesse der Sicherheit behalten wir uns das Recht vor, die auf dieser Website erworbenen Produkte an die Rechnungsadresse zu versenden, die zu der Kreditkarte gehört, welche für die Zahlung verwendet wurde, und nicht an eine von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Rücksendung und Umtausch

Als Geste des guten Willens können alle online erworbenen Weihnachtspräsente bis 28 Tage nach Weihnachten zurückgegeben oder umgetauscht werden. Der letzte Termin für die Annahme von zurückgesendeten Weihnachtspräsenten ist der 23. Januar 2012. Um diese Regelung zu nutzen, notieren Sie bitte "Christmas Gift" auf Ihrem Rücksendeformular. Des Weiteren gelten alle übrigen nachfolgenden Bedingungen.

Wir bieten für alle ungetragenen/unbenutzten (fehlerhaften oder nicht fehlerhaften) Waren, die innerhalb von 28 Tagen ab Versand an uns zurückgesendet werden, eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch an (sofern auf Lager). Sie müssen die Waren dazu an uns zurücksenden - bitte versuchen Sie, die Artikel in oder mit ihrer Originalverpackung und mit unbeschädigten Etiketten zurückzusenden. Bei Versand erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse; in dieser Bestätigung ist das Datum, an dem Ihre Artikel von uns versendet wurden, aufgeführt.

Rückerstattungen müssen über die Website beantragt werden. Dazu müssen Sie die Vorgehensweise für Rücksendungen einhalten, die auf dem “Returns Form” beschrieben ist, das Ihrer Originalbestellung beilag. Bitte beachten Sie, dass Sie rechtlich dazu verpflichtet sind, die Waren mit der angemessenen Sorgfalt zu behandeln, während sie in Ihrem Besitz sind; andernfalls haben wir das Recht, von Ihnen Schadenersatz zu fordern. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Artikel sicher und sorgfältig einzuwickeln, um jede Beschädigung bei der Rücksendung an Paul Smith zu vermeiden. Fügen Sie das ausgefüllte "Returns Form" bei, ziehen Sie den mitgelieferten Aufkleber mit der Rücksendeadresse vorsichtig ab, bringen Sie ihn auf dem Paket auf, und senden Sie das Paket an Paul Smith Ltd Internet Returns zurück. Die nachfolgend aufgeführten Adressen dienen zu Ihrer Information:

Kunden aus den USA	Paul Smith Internet Returns, 3rd Floor, 142 Greene Street, New York, NY 10012
Alle übrigen Länder	Paul Smith Internet Returns, Unit 5 Lenton Lane, Nottingham, NG7 2NR, England

Außerhalb Großbritanniens müssen Sie, wenn Sie Artikel zurücksenden, die nicht fehlerhaft sind, die Kosten für die Rücksendung übernehmen (z. B. Portogebühren). Für alle [in Großbritannien oder einem anderen Land ausgelieferten] Bestellungen gilt: Wenn die von Ihnen zurückgesendeten Artikel fehlerhaft sind, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung (bitte beachten Sie, dass dies nicht Ihre gesetzlich verankerten Rechte beeinträchtigt). Sollten Sie den Umtausch eines fehlerhaften Artikels wünschen, werden wir Ihnen - sofern der Artikel auf Lager ist - einen Ersatz zusenden. Durch die Lieferung des Umtauschartikels entstehen Ihnen keine neuen Gebühren.

Wenn Ihrer Lieferung kein Royal Mail-Etikett zur kostenlosen Rücksendung beiliegt, erhalten Sie stattdessen ein Etikett mit der Rücksendeadresse. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechende Gebühr zu zahlen, um Ihr Paket mit Zustellungsbescheinigung, per Paketdienst oder speziellem Lieferservice an uns zurückzusenden. Es ist ratsam, sich einen Beleg über die Posteinlieferung ausstellen zu lassen, wenn Sie das Paket mit der Post zurücksenden, und die notwendige Versicherung für die Artikel abzuschließen.

Die Waren dürfen nicht zur Kaufpreisrückerstattung an unsere Ladengeschäfte eingesendet werden. Unter keinen Umständen wird in irgendeinem unserer Ladengeschäfte eine Kaufpreisrückerstattung vorgenommen. Die persönliche Rückgabe von Waren an der Rücksendeadresse wird ebenfalls nicht akzeptiert. Der Umtausch gegen einen gleichwertigen oder einen höherwertigen Artikel (wobei die Differenz vom Käufer zu zahlen ist) kann nach Ermessen des jeweiligen Geschäftsführers in einem Ladengeschäft von Paul Smith bearbeitet werden (das schließt Paul Smith-Konzessionäre oder Kaufhäuser von Dritten aus), solange ein entsprechender Kaufnachweis vorgelegt wird.

Ist eine Kaufpreisrückerstattung erforderlich, dann erfolgt diese auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. auf einem Geschenkgutschein, einem Kredit-/Debitkartenkonto oder einer Kombination aus beidem).

Wir setzen immer alles daran, einen Umtausch zu akzeptieren. Wenn der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr auf Lager ist, kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen ein alternatives Produkt oder eine Rückerstattung an. Wir empfehlen Ihnen, uns frühzeitig {error}, um das für einen Umtausch erforderliche Produkt zu reservieren. Wenn der von Ihnen benötigte Artikel einen höheren Wert hat, kontaktieren wir Sie, um die Nachzahlung vorzunehmen. Nachdem der Umtausch abgeschlossen ist, übernehmen wir die Kosten für den Versand des neuen Artikels zusammen mit der Dokumentation an Ihre ursprüngliche Lieferanschrift.

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Kein Teil dieser Vereinbarung beschränkt oder schließt unsere Haftung für betrügerische Falschdarstellungen oder für Tod oder Körperverletzung aus, die durch Fahrlässigkeit unsererseits oder durch die Fahrlässigkeit unserer Angestellten, Agenten oder Mitarbeiter entstanden sind.

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Schadenersatz

Sie stimmen zu, uns und unsere Agenten und Schwesterfirmen sowie deren und unsere leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter zu entschädigen und in Bezug auf Ansprüche oder Forderungen (einschließlich entsprechender Gerichtskosten und Anwaltshonorare) Dritter schadlos zu halten, die aufgrund von oder in Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung oder Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter erhoben werden.

Marken und Urheberrecht

Unsere Marken umfassen (u. a.) den Namen und das Logo Paul Smith, PS Paul Smith und Red Ear.

Diese Marken können in mehr als einem Land in Verwendung und/oder registriert sein. Die Tatsache, dass Sie unsere Website nutzen und darauf zugreifen, berechtigt Sie nicht dazu, unsere Marken zu verwenden.

Alle übrigen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

Der gesamte Inhalt auf dieser Website (inklusive u. a. der Marken von Paul Smith, Logos, Grafiken, Texte, Fotos, Designs, Logos, Symbole, Bilder, Daten und Software) ist Eigentum der Paul Smith LTD, ihrer Tochtergesellschaften und Lizenzgeber und ist als solches durch internationale und britische Urheberrechte und andere Gesetze des geistigen Eigentums geschützt.

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Wir können jederzeit sofort und ohne vorherige Ankündigung eine Verwarnung aussprechen, Ihre Registrierung aufheben oder beenden und Ihnen den Zugriff auf die gesamte oder einen Teil der Website verweigern oder es ablehnen, Ihnen unsere Services bereitzustellen, wenn:

• Sie gegen einen Teil dieser Vereinbarung verstoßen

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Mitteilungen

Alle Mitteilungen, die Sie von uns im Hinblick auf die Services erhalten müssen, können per E-Mail oder Eilbrief (Royal Mail First Class Post) an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene (oder die jeweils gültige) Adresse gesendet werden.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, müssen Mitteilungen an uns per Einschreiben an folgende Adresse gesendet werden:

E-Shop Returns,
Paul Smith Limited,
Unit 5 Lenton Lane,
Nottingham,
NG2 1DP.
United Kingdom

Mitteilungen, die per E-Mail versendet wurden, werden 24 h nach Versand als erhalten betrachtet, es sei denn, wir haben die Mitteilung erhalten, dass die E-Mail-Adresse ungültig ist. Einschreiben und Eilbriefe (Royal Mail First Class Post) werden innerhalb von 3 Tagen ab Versanddatum als erhalten betrachtet.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie mit dem erhaltenen Service unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie wie unten aufgeführt mit uns Kontakt aufnehmen. Sollten Sie mit unserer Antwort weiterhin unzufrieden sein, schreiben Sie uns bitte an die folgende Adresse:

Paul Smith Online

Paul Smith Limited, The Poplars, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2PW.

eshop@paulsmith.co.uk

Allgemeines

Diese Vereinbarung stellt die gesamte Übereinkunft und Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar.

Wir können diese Vereinbarung jederzeit abändern, indem wir eine geänderte Fassung auf unserer Website veröffentlichen. Jede geänderte Vereinbarung gilt für alle neuen Benutzerregistrierungen ab dem Datum, an dem die geänderte Fassung veröffentlicht wurde. Bestehende Benutzer sind nach Ablauf von 14 Tagen - gerechnet ab dem Datum der Veröffentlichung - ebenfalls an die neue Vereinbarung gebunden.

Kein Teil dieser Vereinbarung schafft eine Vertretung, Partnerschaft, ein Joint-Venture, eine Arbeitgeber-Arbeitnehmer- oder eine Franchisegeber-Franchisenehmer-Beziehung zwischen Ihnen und uns und ist auch nicht so auszulegen. Überschriften dienen nur der Referenz und definieren, begrenzen, interpretieren oder beschreiben in keiner Weise den Geltungsbereich oder Umfang der Bestimmungen auf die sie sich beziehen.

Wenn irgendeine Bestimmung dieser Vereinbarung als ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen wird, dann ist diese Bestimmung zu streichen. Alle übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin in Kraft und verbindlich.

Sie sind nicht berechtigt, diese Vereinbarung abzutreten. Wir können sie jedoch nach unserem alleinigen Ermessen abtreten.

Das Versäumnis, auf eine Verletzung dieser Vereinbarung durch Sie oder andere Parteien zu reagieren, stellt in keinem Fall einen Verzicht auf unser Recht dar, auf nachfolgende oder ähnliche Verstöße zu reagieren.

Keine Person, die nicht Partei dieser Vereinbarung ist, hat nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (Vertragsrecht - Rechte Dritter) das Recht zur Durchsetzung irgendeiner Bedingung dieser Vereinbarung. Dies beeinträchtigt keine Rechte oder Rechtsmittel, die einem solchen Dritten allgemein nach dem Gesetz oder anderweitig zustehen.

Geltendes Recht

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Unternehmensdaten

Paul Smith Limited
Direktoren: Sir Paul Smith, J. Morley
Geschäftssitz Paul Smith Limited, The Poplars, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2PW, England
Eingetragen in England unter der Nummer: 1170719
MwSt.-Nr. GB648096114

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如果商品供货出现延迟或可能出现延迟，我们将在可行范围内通知您。如果您所订购的产品无法在30天内发货，我们将就这一延迟通知您，您可选择取消这一订单或同意我们在30天后发货。

在告知您上述商品已到货且您已全额支付该商品货款及所有相关费用之前，我们将不会接受您下达的任何订单，亦不会构成任何合同关系。仅当我们收到清算资金的付款时才视为已收到款项。

我们将在派发商品前，通过电子邮件通知您订单已被接受 (在提供有效电子邮件地址时)。

我们始终保留单方面拒绝接受订单的权利。

如果您行使了取消订单的权利，但商品已派发，请遵循下文退货与退换中规定的退货流程，退款也同样适用。

电子代金券

Paul Smith电子代金券是仅可在www.paulsmith.co.uk/shop英镑网页上使用的电子礼券 (该代金券无法在任何Paul Smith直营店、Paul Smith特许经营店或第三方百货商店中使用)。您可购买Paul Smith电子代金券，价格在£20.00至£500.00英镑之间 (代金券面值以£10英镑递增)。出于技术原因，每次交易只能购买或使用一张代金券。电子代金券不可与促销代码同时使用。

电子代金券通过电子邮件发送，其中包含代金券代码和有效期。电子代金券的有效期为24个月，必须在有效期前使用。有效期过后，未使用的余额将作废。

支付成功后，电子代金券将通过电子邮件发送。发送后，如同实物代金券一样，其保管和使用均由购买者/收件人负责。对于因购买者提供错误电子邮件地址而导致的发送错误，或代金券的遗失、盗用或删除，我们不承担任何责任。有时，电子代金券邮件会被邮件过滤器阻截，收件人须检查这些过滤器。对于因收件人系统邮件过滤器、防火墙或其它安全措施、收件人邮箱容量或超出我们控制之外的任何因素而无法发送向收件人发送电子代金券，我们不承担任何责任。

仅当您提交订单后，电子代金券才能兑现，购买金额 (包括运费) 将从电子代金券的余额中扣除。收货人可使用借记卡/信用卡支付超出电子代金券余额的差价，或者兑现较少的电子代金券，此时将以另一张电子代金券形式“找零”，供日后使用。

请注意：使用电子代金券的支付恕不退还。

如果Paul Smith没有从买方银行或信用卡公司收到最初购买电子代金券的付款，我们将取消电子代金券。如果我们怀疑任何电子代金券的使用存在欺诈或不良企图，可能会采取进一步行动。Paul Smith保留在对电子代金券或其中任何金额被窃取或盗用持合理怀疑态度时，拒绝接受电子代金券支付或部分支付任何商品款项的权利。

电话购物

您可通过电话进行购物；

欧洲地区座机：	00800 222 444 55 (全球免费电话 - 请确保拨00后再拨800)，请于周一至周五8:00至18:00 (格林尼治标准时间) 拨打，英格兰法定假日除外。
全球：	+44 (0)115 9685979，请于周一至周五8:00至18:00 (格林尼治标准时间) 拨打，英格兰法定假日除外。资费按标准话费收取。
美国：	1 866 900-8460，免费电话，请于周一至周五9:30至17:30 (美国东部标准时间) 拨打，美国法定假日除外

发货

发货时间取决于存货，并且可能由于信用卡授权、海关政策或超出我们控制之外的其它因素而延迟。

我们仅向发货地区列表中的国家和地区发货，对于要求发往所列国家和地区以外任何目的地的订单，将不予受理。请注意：我们不向邮政信箱地址发货。

在结算流程中，如果选择了错误的目的地国家和地区，或输入地址与所选国家不相符，该订单将会被取消，并会将向您的注册电子邮箱发送取消通知。

除非我们已与您协定更长的发货时间，否则我们会采取一切合理步骤在下达订单后30天内发货。

所有商品接收均需要签名，因此请确保有人签收。如果无人签收商品，请您联系物流公司安排新的收货时间。您还可以在下订单时注明特别的收货要求。对于因提供收货地址不完整或错误而引起的收货问题，我们将不承担任何责任。

如果您因未向物流公司或当地海关、税务局提供必要的信息或文件等原因导致无法发送货物，或因未支付海关关税、相关税费或物流费而导致您的包裹退回至Paul Smith，因此产生的任何退货邮费或物流费将从该订单的退款金额中扣除。

出于安全考虑，我们有权将该网站所购产品派发至支付时所用信用卡的账单地址，而非您指定的发货地址。

退货与退换

我们将在发货后28天内对任何未损坏/未使用的商品 (商品有缺陷或其它原因) 进行退款或退换 (如果有存货)。您必须将商品退还给我们 - 请尽可能以带有完整标签的原包装退还。派发该商品的日期将在发送至您指定电子邮箱的发货确认邮件中详细注明。

退款必须按照原订单中“退货表”所记录的退货流程通过网站进行。请注意：您有义务在拥有商品时对其进行合理保护，否则我们有权要求您进行赔偿。因此，我们建议您安全牢固地包装您的商品，以免在退还至Paul Smith的途中受损。放入您填写完毕的“退货表”，撕下其中的退货地址标签，然后将您的包裹发回Paul Smith Ltd Internet Returns - 地址如下：

美国客户	Paul Smith Internet Returns, 3rd Floor, 142 Greene Street, New York, NY 10012
其它国家和地区	Paul Smith Internet Returns, Unit 5 Lenton Lane, Nottingham, NG7 2NR, England

目前我们在所有发往英国境内的包裹中放入了一个免费的Royal Mail退货标签。您只需将这一标签粘贴在包裹上，然后携带此包裹前往邮局，获得Royal Mail的邮资凭证。

在英国境外，如果您退还给我们的商品不存在缺陷，您将承担退货的一切费用 (如邮费)。对于所有订单 [无论发往英国境内或任何其它国家和地区]，如果您所退还的商品存在缺陷，我们将承担退货的一切费用 (请注意：这不会影响您的法定权利)；如果您要求退换存在缺陷的商品，在我们有存货的情况下，将会为您免费更换并发送退换的商品。

在未提供免费Royal Mail退货标签的情况下，我们会提供退货地址标签。我们建议您通过快递、指定或特定物流服务商进行退货。如果您通过邮局进行退货，我们建议您保存邮资凭证，并使用邮局提供的正规包装。

请勿将商品退至我们的实体店进行退款。在任何情况下，我们的实体店均不会进行退款。我们亦不接受个人亲自前往退货地点进行退货。等值交换或交换更高价值的商品 (需支付差价) 可在Paul Smith直营店经直营店经理同意后进行 (不包括Paul Smith特许经营店或第三方百货商店)。但必须提供充分的购买凭证。

如果您要求进行退款，则退款渠道将与原支付渠道相同 (如礼券、信用卡账户或两者的结合)。

我们始终履行退换承诺。如果您所要求的商品无货，我们会联系您选择其它商品或进行退款。我们建议您提前联系我们，以预订需要退换的商品。如果您所要求的商品价值更高，我们会联系您支付差价。完成退换后，我们承担新商品的运费，并将商品和相关文件发送至您原先的发货地址。

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我们的商标包括Paul Smith品牌名和标识等，如 Paul Smith和Red Ear。

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• 违反了本协议的任何条款。

• 我们由于任何原因无法证明或验证您所提供的任何信息。

• 我们认为您的行为会导致我们、您自身或其它用户承担法律责任。

通知

我们需向您提供的有关服务的任何通知均通过电子邮件或优先件发送至您的注册邮箱地址或收件地址 (或经过修改的地址)。

除非另行明确注明，否则必须通过挂号信向我们发送通知，地址为：

E-shop Returns
Paul Smith Limited,
Unit 5 Lenton Lane,
Nottingham,
NG7 2NR.
United Kingdom

如未收到电子邮箱地址无效的通知，我们将在电子邮件发出24小时后视为已接收。挂号信地址和优先件在邮寄日3天后视为已接收。

投诉流程

如果您对我们的服务不满意，可通过以下途径联系我们。如果您对我们的回复仍感到不满，可写信至：

Paul Smith Online
----------
Paul Smith Limited, The Poplars, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2PW.
----------
eshop@paulsmith.co.uk

Paul Smith Customer Services
----------
Unit 5, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2NR, England
----------
customerservices@paulsmith.co.uk

通则

本协议经双方理解和达成一致后订立。

我们可以通过在本网站公布修改后协议的方式，随时对本协议进行修改。任何修改后的协议将对自公布之日起新注册的用户生效；在公布之日起14天后对已注册用户生效。

本协议任何条款均不构成或暗示您与我们之间存在任何代理、合作、合资、雇佣或特许经营关系。标题仅为参考，并不以任何方式规定、限制、作为或描述与之相关的条款范围或程度。

如果本协议中存在任何无效或无法执行的条款，此类条款应被删除，其它条款仍应具有完全的执行力及效力。

您不得转让本协议，但我方可以单方面转让本协议。

我们对您或他人的违约行为不予追究不应被视为我们放弃对后续或类似违约行为予以追究的权利。

根据1999年合同法 (第三方权利法)，非本协议签署方无权执行本协议任何条款。这不会影响第三方在法律或其它方面享有的任何权利或补偿。

管辖法律

本网站制定的使用条款、产品购买合同和任何因其而起或与其本身、其标的物或形成 (包括非协议纠纷或索赔) 相关的纠纷或索赔均受英国法律管辖，并据其解释，您同意英国法院对本协议下的任何纠纷均具有专属管辖权。

您所在国家的法律可能与英国法律存在差别，针对您对我方网站或服务的使用，可能还存在附加法律要求。您必须遵守网站和服务使用方面的所有当地和国际适用法律、法规、条例和规定。

我们无法监督每一个国家的法律，但您有责任保证合法使用我们的网站和服务。

公司信息

Paul Smith Limited
董事：Sir Paul Smith, J. Morley
公司注册地址：Paul Smith Limited, The Poplars, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2PW.
英格兰注册号：1170719
增值税号：GB648096114

开发人员

网站设计 the OTHER Media 和 Aboud Sodano

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